Hiện nay, với sự xuất hiện của vô số các trung tâm, học viện cùng với sự cạnh tranh gay gắt lẫn nhau, trung tâm của bạn hẳn sẽ có nhiều khó khăn hơn trong việc tiếp cận và tuyển sinh học viên mới. Vậy làm thế nào để bạn thật sự nổi bật, khác biệt và thành công trong các chiến lược tuyển sinh học viên. Hãy cùng tham khảo một số tips giúp tăng trưởng lượng học viên chúng tôi cung cấp dưới đây nhé!
1. Tip đầu tiên: Giúp học viên dễ dàng thực hiện bước đầu tiên
Điều quan trọng nhất của 1 website là giúp học sinh dễ dàng khám phá ra bạn, nhưng điều quan trọng không kém là giúp họ dễ dàng tiếp cận với bạn. Ngay từ khi họ tìm kiếm, hãy đảm bảo rằng bạn đã có Website và đơn giản hóa việc đăng ký khóa học hoặc khám phá thông tin.
Bạn cần nói chuyện với học viên, vì vậy hãy thử sử dụng các biểu mẫu ngắn để nắm bắt ý định (tên, email, khóa học quan tâm) – với thông tin này, cố vấn của bạn sẽ biết cách tiếp tục cuộc trò chuyện.
Dễ dang tiếp cận giúp gây thiện cảm với học viên
“Tuyển sinh phải là một quá trình cung cấp thông tin, không phải là một quá trình được thiết kế để thúc đẩy học sinh đưa ra quyết định. Thiết lập mối quan hệ với sinh viên tương lai và gia đình của họ là một phần quan trọng của quy trình, vì nó có thể giúp đảm bảo sinh viên sẽ có trải nghiệm tích cực.” Christopher Salvaggio, Giám đốc Kinh doanh, Cao đẳng Northwest Lineman.
2. Tip thứ 2: Chia sẻ câu chuyện đằng sau thương hiệu của bạn
Bạn cần phải đại diện cho các giá trị của trung tâm vì vậy hãy tập trung vào câu chuyện mà bạn muốn kể cho những sinh viên muốn chọn bạn làm đối tác giáo dục của họ. Câu chuyện phải giàu cảm xúc, có nhiều nhân vật thành công/ nghị lực, truyền cảm hứng và lồng ghép những cơ hội mà bạn cung cấp.
Nhưng để điều đó trở nên đáng tin cậy, bạn cần xác định những người truyền thông, những người lan tỏa của bạn – những sinh viên đã học cùng bạn, những phụ huynh có con tại trung tâm và những công ty/đối tác đã tin tưởng vào giá trị mà bạn cung cấp thông qua các học viên tốt nghiệp.
3. Tip thứ 3: Một trong những tips tăng trưởng số lượng học viên là làm nổi bật các câu chuyện trên trang Web và phương tiện truyền thông xã hội
Sau khi xác định được những người ủng hộ của bạn và thu thập câu chuyện của họ, bạn cần công khai nó. Và những nơi tốt nhất để bắt đầu: trang web và phương tiện truyền thông xã hội.
Tại sao việc người khác kể câu chuyện của bạn lại quan trọng?
Để xây dựng lòng tin.
Hãy kể nhiều câu chuyện của học viên hơn
Theo báo cáo của Social Admissions, hơn 50% thanh thiếu niên dựa vào mạng xã hội để giúp họ chọn trường đại học mơ ước.
4. Tip thứ 4: Trả lời câu hỏi của khách hàng nhanh hơn bằng tự động hóa
Khoảng 90% khách hàng coi phản ứng nhanh chóng từ bộ phận hỗ trợ đối với yêu cầu của họ là rất quan trọng
Thế hệ ngày nay muốn có câu trả lời ngay lập tức cho các truy vấn của họ. Các nhà tiếp thị giáo dục không thích nghi với phong cách giao tiếp của thế hệ này có thể không kết nối được với họ.
Bạn càng tạo ra mối liên hệ tình cảm sớm thì bạn càng có cơ hội tốt hơn bởi vì một khi các ứng viên đã quyết định rằng họ thích một trường cụ thể, họ thường rất khó quay lại. Hầu hết các chuyên gia dữ liệu nói rằng thời gian phản hồi cho khách hàng tiềm năng của bạn phải từ 5 phút trở xuống.
5. Tip thứ 5: Đừng bán cùng một câu chuyện cho mọi người: Hãy cá nhân hóa!
Nhu cầu của mỗi học sinh là khác nhau, vì vậy việc nhắc lại cùng một nội dung sẽ chỉ khiến khó thuyết phục họ hơn.
Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
Bạn cần xây dựng một quy trình giúp các nhóm marketing và sale của bạn hiểu được yêu cầu của từng học sinh và truyền tải, tiếp cận với những thông tin phù hợp nhất. Hãy bán cho họ khóa học với đúng trình độ của họ, gửi tặng họ tài liệu với đúng mong muốn của họ. Và đừng bán hàng khi họ chưa sẵn sàng !
Thêm tên của khách hàng vào mỗi tin nhắn và email cũng sẽ khiến họ tăng sự yêu thích với trung tâm.
6. Tip thứ 6: Sử dụng công nghệ để thực hiện các nhiệm vụ lặp đi lặp lại
Với công nghệ phù hợp, bạn có thể cho phép các nhóm của mình tập trung vào việc xây dựng kết nối cảm xúc với học sinh thay vì dành thời gian cập nhật thông tin.
Hãy sử dụng hệ thống CRM tuyển sinh, chúng có thể giúp bạn:
- Quản lý và theo dõi thắc mắc của học viên
- Cập nhật các giai đoạn kênh để dự đoán tỷ lệ đăng ký
- Cung cấp những hiểu biết định tính để khóa học chính xác
- Tự động liên lạc, nhắc nhở và cảnh báo
- Xác định những người, kênh và quy trình phù hợp với bạn
Công cụ trả lời tự đông Chatbot
Hoặc bạn có thể triển khai chatbot, thông báo đăng ký và trả lời tự động để phục vụ ứng viên của mình tốt hơn
7. Tip thứ 7: Tạo trang Web tương thích với thiết bị di động
Việc sử dụng thiết bị di động đang gia tăng, đặc biệt là trong giới trẻ. Ngay cả các kênh liên lạc bạn chọn cũng phải tương thích với thiết bị di động.
Ví dụ: Nếu bạn đang viết email cho họ , hãy đảm bảo rằng chúng đã được tối ưu hóa cho thiết bị di động. Trang web, biểu mẫu thông tin liên hệ, cổng thông tin sinh viên, v.v. của bạn phải phù hợp với thiết bị di động để không làm hỏng trải nghiệm người dùng
Đầu năm 2023, 79,1% tổng dân số Việt Nam sử dụng Internet theo Vnetwork Tổng số kết nối di động đang hoạt động tại Việt Nam là 161,6 triệu theo Vnetwork.
8. Tip thứ 8: Phân tích tuyển sinh
Tuyển sinh marketing không chỉ là về khả năng hiển thị. Nó có một mục đích lớn hơn để phục vụ. Những điều này không thể đạt được nếu không có sự trợ giúp của một cơ chế báo cáo phù hợp.
Một trong những tips không thể thiếu giúp tăng trưởng số lượng học viên là bạn cần một hệ thống ghi danh sinh viên với khả năng báo cáo và bảng tổng hợp thống kê để tham khảo các thông tin thu thập được. Từ đó, bạn có thể phân tích hiệu suất và diễn biến của các đại diện tuyển sinh, trung tâm và khóa học của bạn.
9. Tip thứ 9: Xây dựng sự chú ý của bạn với SEO
67% khách hàng tiềm năng sử dụng công cụ tìm kiếm làm nguồn ban đầu để nhận thông tin về nơi học tương lai.
Bạn cần làm những điều sau để tăng khả năng tuyển sinh:
- Để tăng khả năng hiển thị trực tuyến của trung tâm, bạn cần đầu tư vào việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cho trang web của mình và tất cả nội dung trong đó.
- Bạn cần thực hiện nghiên cứu từ khóa. Xác định nhóm từ khóa hoặc cụm từ mà ứng viên của bạn sẽ quan tâm.
Ví dụ: khi khám phá nơi học học, khách hàng tiềm năng thường tìm kiếm các cụm từ như “Top 10 trung tâm dạy Tiếng Anh” hoặc “Khóa học cấp tốc” thay vì tên của trung tâm bạn.
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
Hãy sử dụng dữ liệu để tạo lợi thế cho bạn. Có vô số công cụ cho bạn biết đối tượng mục tiêu của bạn đang tìm kiếm điều gì. Dưới đây là top 5 có thể giúp bạn:
- Công cụ lập kế hoạch từ khóa của Google
- SEMrush
- Moz
- Keyword Explorer
- Ahrefs
- Ubersuggest
10. Tip cuối cùng: Hãy để người khác nói hộ bạn
Như đã đề cập trước đó, học viên sẽ cảm thấy tin tưởng và kết nối tốt hơn với các sinh viên khác và câu chuyện của họ.
Những câu chuyện và văn hóa học viên đã trải nghiệm tại trung tâm của bạn. Bạn có thể tận dụng lời cảm nhận, chia sẻ và đánh giá của sinh viên bằng cách đưa vào các chiến dịch tiếp thị của mình để kết nối với học viên hiện tại và các học viên tương lai.
Chúc các bạn thành công!
